Возврат товара

Возврат товара ненадлежащего качества

При обнаружении недостатков в товаре, вы можете

  • отказаться от товара и вернуть деньги;
  • потребовать соразмерного уменьшения цены на этот товар;
  • потребовать безвозмездного устранения недостатка товара;
  • потребовать замены на товар этой же марки;
  • потребовать замены на идентичный товар другой марки с пересчетом стоимости

Возврат товара надлежащего качества

Вы вправе вернуть товар надлежащего качества в случае, если сохранены его товарный вид, целостность упаковки и его потребительские свойства*.

Сроки возврата товара

«Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.»

«Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течении четырнадцати дней, не считая дня его покупки.»

«Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течении трех дней со дня возврата указанного товара.»

Как вернуть товар

Для возврата товара, вам необходимо прийти в магазин и написать заявление

При себе необходимо иметь:

  • паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;
  • кассовый или товарный чек;
  • возвращаемый товар,

 

Исключением являются:

  • товары перечисленные в ст.25 ФЗ «О защите прав потребителей»;
  • товары, перечисленные в Постановлении Правительства РФ №55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров.»;
  • товар, привезенный под заказ покупателя